Politique d’expédition
Chez NovorikX, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat simple, transparente et sans tracas. Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.
Les prix affichés sur notre site sont indiqués toutes taxes comprises, TVA applicable incluse.
Modes de livraison
Livraison express : Colissimo, Chronopost, DPD, UPS, DHL ou tout autre transporteur local disponible selon votre adresse de livraison.
Livraison par transporteur : pour les articles volumineux ou lourds, la livraison peut être effectuée par transporteur spécialisé, messagerie, livraison sur palette ou transport avec prise de rendez-vous.
Heure limite de commande
L’heure limite de traitement des commandes est fixée à 14 h 00, heure de Paris, du lundi au vendredi.
Les commandes passées après cette heure seront généralement traitées le jour ouvré suivant.
Jours ouvrés
Nos commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Aucune collecte ou expédition n’est effectuée le samedi, le dimanche ou les jours fériés.
Délai de traitement
Toutes les commandes sont généralement traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.
Délais de livraison
Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin que votre commande soit livrée dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison peuvent varier selon votre adresse, le transporteur sélectionné et la nature du produit commandé. En général, vous pouvez recevoir votre commande sous 3 à 7 jours ouvrés après expédition.
Pour certaines zones éloignées, les îles, la Corse ou les livraisons par transporteur spécialisé, le délai de livraison peut être plus long.
Zone de livraison
Le site officiel NovorikX prend en charge la livraison dans la plupart des régions de France métropolitaine.
Nous ne livrons pas actuellement dans certaines zones éloignées, territoires d’outre-mer ou zones soumises à des restrictions logistiques, notamment :
- Guadeloupe
- Martinique
- Guyane française
- La Réunion
- Mayotte
- Saint-Martin
- Saint-Barthélemy
- Saint-Pierre-et-Miquelon
- Nouvelle-Calédonie
- Polynésie française
- Wallis-et-Futuna
- Terres australes et antarctiques françaises
- Boîtes postales, points relais ou consignes automatiques pour les articles volumineux ou expédiés par transporteur spécialisé
Merci pour votre compréhension.
Livraison internationale
Actuellement, le site français NovorikX prend uniquement en charge la livraison en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison internationale, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante :
support@novorikx.com
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu, endommagé pendant le transport ou si vous constatez un problème lors de la réception, veuillez nous contacter dès que possible à :
support@novorikx.com
Nous vous assisterons afin d’évaluer la situation et de trouver une solution appropriée.
Lorsque cela est nécessaire, veuillez conserver l’emballage d’origine, les étiquettes de transport et toute photo montrant l’état du colis ou du produit reçu.
Entrepôt
Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt disponible pour votre région, sauf indication contraire sur la page produit ou dans la confirmation de commande.
Retards de livraison
NovorikX met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison indiqués. Toutefois, certains retards peuvent survenir en raison d’événements indépendants de notre volonté, tels que des conditions météorologiques extrêmes, des catastrophes naturelles, des grèves de transport, des perturbations logistiques, des contrôles douaniers ou tout autre cas de force majeure.
En cas de retard important, nous vous invitons à contacter notre service client à :
support@novorikx.com